Sus productos digitales estarán disponibles para descarga inmediata una vez procesado el pago. Tiene tres maneras sencillas de acceder a ellos:

1. En la página de confirmación del pedido: Aparecerá un enlace de descarga en tu pantalla inmediatamente después de realizar el pago.
2. Por correo electrónico: Te enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección que proporcionaste al finalizar la compra. Este correo contiene un enlace seguro para descargar tus archivos.
3. En su cuenta ABDigitizing: Este es el método más confiable. Todos los archivos y cursos que compres se almacenan permanentemente en tu cuenta personal. Simplemente inicia sesión y ve a la sección "Descargas" o "Mis Cursos" en cualquier momento.^*

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (procesadas de forma segura por PayU Latam) y PayPal. Todos los precios que se muestran en nuestro sitio web están expresados en dólares estadounidenses (USD).

Sí, su seguridad es nuestra máxima prioridad. Nuestro sitio web utiliza procesadores de pago líderes en la industria que utilizan tokenizaciónEsta medida de seguridad avanzada significa que el número completo de su tarjeta de crédito se envía directamente a sus servidores seguros y es Nunca se almacenan en nuestro sitio webSolo recibimos un token seguro e inutilizable para confirmar el pago, lo que garantiza la privacidad y protección de sus datos financieros.

Primero, revisa tu carpeta de correo no deseado o promociones en tu cliente de correo, ya que los correos automatizados a veces pueden filtrarse. Si aún no la encuentras, la mejor solución es iniciar sesión en tu cuenta en nuestro sitio web, donde todos los archivos que compraste se almacenan de forma permanente y segura para que puedas acceder a ellos.

Para garantizar una amplia compatibilidad con casi todas las máquinas de bordar del mercado, cada diseño se entrega en un único archivo .zip que contiene todos los siguientes formatos: DST, PES, EXP, HUS, JEF, VIP, VP3 y XXX.

Debes descomprimir o extraer el archivo .zip principal en tu ordenador para acceder a cada uno de los archivos. La mayoría de los ordenadores modernos tienen esta función integrada. Simplemente haz clic derecho en el archivo .zip que descargaste y selecciona una opción como "Extraer todo" o "Descomprimir".

Recomendamos encarecidamente no redimensionar ni modificar los diseños. Cada diseño se digitaliza meticulosamente para un tamaño específico, garantizando así una calidad de puntada, densidad y detalle perfectos. Cualquier alteración del tamaño, incluso mínima, puede afectar gravemente el resultado final. No nos responsabilizamos de la calidad de un diseño editado o alterado por el cliente.

¡Sí, por supuesto! La licencia que compras te permite coser nuestros diseños en productos físicos (como camisetas, gorras, bolsos, etc.) y venderlos una vez terminados. Sin embargo, la licencia... prohíbe estrictamente le prohíbe revender, compartir, comercializar o distribuir el archivo de bordado digital en ninguna capacidad.

Un bordado de alta calidad depende de la combinación de un buen archivo de diseño y la técnica correcta. Si tienes algún problema, la mayoría de las veces se puede solucionar con estos tres puntos:

1. Estabilizador: Esta es la causa más común. Asegúrese de usar el tipo y el grosor de estabilizador adecuados para su tela. Un estabilizador recortable de grosor medio suele ser un excelente punto de partida para tejidos de punto como camisetas.
2. Hula hoop: Asegúrate de que la tela esté bien sujeta en el bastidor, como si fuera un tambor. Un bastidor flojo provocará desplazamientos y espacios.
3. Configuración de la máquina: Compruebe que su máquina tenga una aguja nueva y afilada adecuada para su tejido y que la tensión del hilo esté correctamente ajustada.

Si ha verificado todo lo anterior y el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de soporte con una foto del problema.

Aquí tienes una guía rápida de las marcas de máquinas más comunes. Consulta siempre el manual de tu máquina para obtener la información definitiva.

– Hermano, Baby Lock, Deco: .PES
– Janome, Elna, Kenmore: .JEF
– Husqvarna, Viking: .HUS o .VP3
– Pfaff: .VP3
– Tajima, Máquinas Comerciales: .DST
– Melco: .EXP
– Cantante: .XXX o .DST

Casi siempre se trata de un problema de transferencia de archivos, no del archivo de diseño en sí. Pruebe estos pasos:

1. Vuelva a descargar el archivo .zip desde su cuenta para asegurarse de que no se haya dañado durante la primera descarga.
2. Utilice una memoria USB de alta calidad y asegúrese de que esté formateada correctamente para su máquina.
3. Intente transferir sólo el formato de archivo que necesita a la memoria USB, no la carpeta completa.

Es un proceso sencillo y colaborativo:

– Envíanos tu obra de arte: Envíe el pedido a https://abdigitizing.com/shop/services/digitizing-order/ o envíe su logotipo o imagen a través de nuestro formulario de contacto, junto con las instrucciones específicas (tamaño, tipo de tela, etc.).
– Le proporcionamos una cotización: Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará una cotización detallada y un tiempo de respuesta estimado.
– Digitalizamos: Una vez que aprueba la cotización y completa el pago, comenzamos el proceso de digitalización, transformando su arte en un archivo de bordado listo para coser de alta calidad.

Nuestro plazo de entrega estándar es de 24 a 48 horas hábiles. Sin embargo, esto puede variar según la complejidad de su diseño. Confirmaremos el plazo de entrega exacto en su cotización oficial.

Para necesidades urgentes, ofrecemos un servicio opcional. Entrega urgente servicio. Por un adicional $10, su diseño será digitalizado y entregado el mismo día, dentro de 8 horas.

Consulte nuestras secciones de preguntas frecuentes enfocadas en el servicio de digitalización, haga clic aquí → Preguntas frecuentes sobre el servicio de digitalización

Una vez completada la compra, podrás acceder a todos los materiales de tu curso inmediatamente. Simplemente inicia sesión en tu cuenta de ABDigitizing y ve a la sección "Mis Cursos" para empezar a aprender.

No. Creemos en el aprendizaje permanente. Cuando te inscribes en un curso con nosotros, recibes acceso de por vida a todas sus lecciones, recursos descargables y cualquier actualización futura que hagamos al contenido de ese curso.

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes. Nos enorgullecemos de nuestros rápidos tiempos de respuesta y solemos responder dentro de 2 horas Durante el horario laboral. Sin embargo, la respuesta puede tardar hasta 24 horas, especialmente en horas punta o fines de semana.

Para ayudarnos a resolver su problema lo más rápido posible, incluya lo siguiente en su correo electrónico:

- Su Número de orden.
- El nombre del diseño Estás teniendo problemas con.
- A foto clara del resultado de la costura que muestra el problema.
– El tipo de tela y estabilizador que estás utilizando.

Debido a la naturaleza digital e irreversible de nuestros productos, No ofrecemos reembolsos ni cambios.Sin embargo, su satisfacción es nuestra prioridad. Si tiene algún problema, contáctenos. Nos comprometemos a ayudarle a lograr un resultado excelente.
Ver Terminos del Servicio página, sección 5. “Políticas de reembolso y entrega”