Tus productos digitales estarán disponibles para descarga instantánea en cuanto se procese tu pago. Tienes tres formas sencillas de acceder a ellos:

1. En la página de confirmación del pedido: Aparecerá un enlace de descarga en tu pantalla inmediatamente después de realizar el pago.
2. Por correo electrónico: Te enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección que proporcionaste al finalizar la compra. Este correo contiene un enlace seguro para descargar tus archivos.
3. En tu cuenta de ABDigitizing: Este es el método más confiable. Todos los archivos y cursos que compres se almacenan permanentemente en tu cuenta personal. Simplemente inicia sesión y ve a la sección "Descargas" o "Mis Cursos" en cualquier momento.^*

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (procesadas de forma segura por PayU Latam), PayPal y criptomonedas (USDT, USDC, Bitcoin, Ethereum y más de 300 monedas, procesadas por NOWPayments). Todos los precios de nuestro sitio web están en dólares estadounidenses (USD).

Sí, tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Nuestro sitio web usa procesadores de pago líderes en la industria que utilizan tokenización. Esta medida de seguridad avanzada significa que el número completo de tu tarjeta de crédito se envía directamente a los servidores seguros del procesador y nunca se guarda en nuestro sitio web. Solo recibimos un “token” seguro e inutilizable para confirmar el pago, lo que mantiene tus datos financieros privados y protegidos.

Primero, revisa tu carpeta de spam, correo no deseado o promociones en tu cliente de correo, ya que los correos automáticos a veces se filtran. Si aún no lo encuentras, la mejor solución es iniciar sesión en tu cuenta en nuestro sitio web, donde todos los archivos que compraste se guardan de forma permanente y segura para que puedas acceder a ellos.

Para garantizar una amplia compatibilidad con casi todas las máquinas de bordar del mercado, cada diseño se entrega en un único archivo .zip que contiene todos los siguientes formatos: DST, PES, EXP, HUS, JEF, VIP, VP3 y XXX.

Debes “descomprimir” o “extraer” el archivo .zip principal en tu computadora para acceder a los archivos de cada formato. La mayoría de las computadoras modernas ya traen esta función. Solo haz clic derecho en el archivo .zip que descargaste y elige una opción como “Extraer todo” o “Descomprimir”.

Recomendamos encarecidamente no redimensionar ni modificar los diseños. Cada diseño se digitaliza meticulosamente para un tamaño específico, garantizando así una calidad de puntada, densidad y detalle perfectos. Cualquier alteración del tamaño, incluso mínima, puede afectar gravemente el resultado final. No nos responsabilizamos de la calidad de un diseño editado o alterado por el cliente.

¡Sí, por supuesto! La licencia que compras te permite bordar nuestros diseños en productos físicos (como camisetas, gorras, bolsos, etc.) y vender esos artículos terminados. Sin embargo, la licencia te prohíbe estrictamente revender, compartir, intercambiar o distribuir el archivo digital de bordado en sí, de cualquier forma.

Un bordado de alta calidad depende de la combinación de un buen archivo de diseño y la técnica correcta. Si tienes algún problema, el 99% de las veces se resuelve revisando estas tres cosas:

1. Estabilizador: Esta es la causa más común. Asegúrate de usar el tipo y el grosor de estabilizador adecuados para tu tela. Un estabilizador recortable de grosor medio suele ser un excelente punto de partida para tejidos de punto como las camisetas.
2. Colocación en el bastidor: Asegúrate de que la tela quede tensa y lisa en el bastidor, como un tambor. Si queda floja, la tela se desplaza y aparecen huecos.
3. Configuración de la máquina: Revisa que tu máquina tenga una aguja nueva y afilada, adecuada para tu tela, y que la tensión del hilo esté bien ajustada.

Si ya revisaste todo lo anterior y el problema continúa, contacta a nuestro equipo de soporte con una foto del problema.

Aquí tienes una guía rápida de las marcas de máquinas más comunes. Consulta siempre el manual de tu máquina para obtener la información definitiva.

– Brother, Baby Lock, Deco: .PES
– Janome, Elna, Kenmore: .JEF
– Husqvarna, Viking: .HUS o .VP3
– Pfaff: .VP3
– Tajima, máquinas comerciales: .DST
– Melco: .EXP
– Singer: .XXX o .DST

Casi siempre es un problema al transferir el archivo, no del archivo de diseño en sí. Prueba estos pasos:

1. Vuelve a descargar el archivo .zip desde tu cuenta para asegurarte de que no se dañó en la primera descarga.
2. Usa una memoria USB de buena calidad y asegúrate de que esté formateada correctamente para tu máquina.
3. Intenta pasar a la memoria USB solo el formato de archivo que necesitas, no la carpeta completa.

Es un proceso sencillo y colaborativo:

– Nos envías tu diseño: Haz el pedido en https://abdigitizing.com/shop/services/embroidery-digitizing-service/ o envía tu logo o imagen a través de nuestro formulario de contacto, junto con las instrucciones específicas (tamaño, tipo de tela, etc.).
– Te enviamos una cotización: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará una cotización detallada y un plazo de entrega estimado.
– Digitalizamos: Cuando apruebas la cotización y completas el pago, comenzamos la digitalización y convertimos tu diseño en un archivo de bordado de alta calidad, listo para bordar.

Nuestro plazo de entrega estándar es de 24 a 48 horas hábiles. Sin embargo, puede variar según la complejidad de tu diseño. Te confirmaremos el plazo de entrega exacto en tu cotización oficial.

Para necesidades urgentes, ofrecemos Entrega urgente como servicio opcional. Por un costo adicional de $10, tu diseño se digitaliza y se entrega el mismo día, en un plazo de 8 horas.

Consulta nuestras secciones de preguntas frecuentes sobre el servicio de digitalización, haz clic aquí → Preguntas frecuentes sobre el servicio de digitalización

Una vez completada la compra, podrás acceder a todos los materiales de tu curso inmediatamente. Simplemente inicia sesión en tu cuenta de ABDigitizing y ve a la sección "Mis Cursos" para empezar a aprender.

No. Creemos en el aprendizaje permanente. Cuando te inscribes en un curso con nosotros, recibes acceso de por vida a todas sus lecciones, recursos descargables y cualquier actualización futura que hagamos al contenido de ese curso.

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a sábado. Nos enorgullecemos de nuestros rápidos tiempos de respuesta y solemos responder en menos de 2 horas durante el horario de atención. Sin embargo, la respuesta puede tardar hasta 24 horas, sobre todo en horas pico o los domingos.

Para ayudarnos a resolver tu problema lo más rápido posible, incluye lo siguiente en tu correo:

– Tu Número de pedido.
– El nombre del diseño con el que tienes problemas.
- A foto nítida del bordado terminado que muestre el problema.
– El tipo de tela y estabilizador que estás utilizando.

Debido a la naturaleza digital e irreversible de nuestros productos, no ofrecemos reembolsos ni cambios. Sin embargo, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes algún problema, contáctanos. Nos comprometemos a ayudarte a lograr un gran resultado.
Consulta la página Términos del Servicio (sección 5, “Políticas de reembolso y entrega”)